Die Homepage ist ein Werbemedium

Die Werbung ist ein Teil der Kommunikationspolitik aus dem Marketing. Das Grundprinzip der Werbung ist einfach:

Mit der Homepage verfolgt man prinzipiell das gleiche Ziel. Der Homepagebetreiber kommuniziert mit seinem Besucher. Er gibt dem Besucher Informationen und dieser reagiert mit Interesse oder Ablehnung. Wenn die Homepage also nichts anderes als Werbung ist, kann man sich auch die Gesetztmäßigkeiten der Werbung zunutze machen und so eine ablehnende Reaktion beim Besucher vermeiden.

Für die obige Darstellung gibt es die sogenannte Kommunikationsformel:

Wer sagt was wie zu wem warum?

WER		Wer ist der Sprechende?
WAS		Was soll vermittelt werden?
WIE		Wie wird die Information bereitgestellt?
WEM		Wer ist die Zielgruppe?
WARUM		Welche Reaktion soll erzeugt werden?

Für die Umsetzung Ihrer Homepage bedeutet das Folgendes:

WER		Zeigen Sie wer Sie sind, zeigen Sie Ihr Image!
WAS		Bieten Sie überzeugende Informationen zu Ihren Themen.
WIE		Gliedern Sie Ihre Webpräsenz, sorgen Sie für Übersichtlichkeit.
WEM		Legen Sie eine Zielgruppe fest.
WARUM		Der Besucher soll ein Interessent werden.

WER - Zeigen Sie Ihr Image

Jedes Unternehmen hat, egal ob gewollt oder ungewollt, ein Image. Das Image ist die Selbstdarstellung des Unternehmens, die Corporate Identity. Diese Identität gibt dem Unternehmen eine Persönlichkeit und einen Charakter. Der Mensch entscheidet innerhalb einer Sekunde, ob ihm ein Mensch sympatisch ist oder nicht. Das tut er genauso bei einem personifiziertem Unternehmen. Nur wer ein positives überzeugendes Bild abgibt, erzeugt auch eine positive Reaktion. Ziel ist also das positive Feedback auf die Unternehmensdarstellung zu erreichen. Für die Homepage interessiert uns aus der Corporate Identity nur die visuelle Darstellung des Unternehmens, das Corporate Design. Das Corporate Design bestimmt wie ein Unternehmen in der Öffentlichkeit wahrgenommen wird. Gestalten kann man z.B. das Logo, die Arbeitskleidung (Uniformierung der Mitarbeiter), Fahrzeuge oder das Firmengebäude. Um eine positive Beeinflußung der Wahrnehmung, und damit Sympatie für das Unternehmen, zu erreichen, bedient man sich der assoziativen Kraft von Symbolen und Farben.

WAS - Inhalte bieten

Beschreiben Sie Ihre Themen umfangreich und interessant. Die ausreichende Menge an textlichem Inhalt dient sowohl der Suchmaschinenoptimierung als auch einer umfassenden Informationspolitik. Es gibt ein Vorurteil gegen lange Texte im Internet: "Soviel liest doch keiner, Webseiten werden nur überflogen". Dieser Gedanke ist schon im Ansatz falsch. Richtig ist, der Besucher überfliegt die Seite zu Anfang, um zu überprüfen, ob das Angebot seinen Erwartungen entspricht. Wenn er aber merkt, daß er am Ziel seiner Suche ist, möchte er sich ausführlich informieren. Ausführliche Informationen sind mit kurzen Texten unmöglich. Schreiben Sie ausführliche, aussagekräftige und interessante Texte, um den Besucher auf Ihrer Seite zu halten. Ergänzen Sie Ihre Beschreibungen mit verdeutlichendem Grafik- und Fotomaterial. Mit überzeugenden Inhalten überzeugen Sie den Leser auch von sich bzw. Ihrem Unternehmen. Langweilige Texte führen zu Desinteresse und Sie verlieren Ihren Besucher.

WIE - Übersichtlichkeit

Die Übersichtlichkeit Ihrer Webseite ist sehr wichtig. Webseitenbesucher wollen in wenigen Sekunden wissen, ob es sich lohnt sich weiter mit Ihrer Seite zu beschäftigen. Gliedern Sie Ihre Webpräsenz in Themenschwerpunkte. Die Schwerpunkte können durch das Navigationsmenü gut strukturiert werden. Eine einzelne Seite wird durch Absätze und Überschriften strukturiert. Überschriften sollten den nachfolgenden Inhalt kurz beschreiben. Dadurch bekommt der Besucher einen schnellen Überblick des Inhalts und entscheidet sich dazu weiterzulesen.

WEM - Die Zielgruppe

Die Festlegung einer Zielgruppe hat Auswirkungen auf Ihr zu wählendes Vokabular und den Umfang Ihrer Erläuterungen. Überdenken Sie welches intellektuelle Niveau und welche Vorkenntnisse Sie bei Ihren Besuchern vorraussetzen können. Veröffentlichungen für Kollegen des selben Berufsstandes erfordern z.B. weniger Erklärungen von Hintergrundwissen. Ist der vom Besucher zu erwartende Kenntnisstand niedriger, sind detailiertere Erklärungen notwendig. Jemehr Details umso größer das Verständnis und damit das Interesse an Ihrer Seite. Das trägt zur Steigerung am Interessse an Ihrem Unternehmen bei. Es kann aber auch umgekehrt der Fall sein, daß zu detailierte Informationen den Besucher verwirren würden. Wir geben z.B. auf unserer Seite wesentliche Informationen über Design und Vermarktung, aber für die Zielgruppe Anfänger. Für Designer oder Betriebswirtschaftler ist diese Seite weniger als der berühmte Tropfen auf den heißen Stein. Durch die Festlegung einer Zielgruppe geben Sie sich selbst die Richtung Ihrer Erläuterungen vor.

WARUM - Positive Reaktionen erzeugen

Definieren Sie das Ziel Ihrer Webseite. Eine Webseite muß nicht den direkten Verkauf von Produkten als Ziel haben. Oft ist die Homepage eine reine verkaufsfördernde Maßnahme. Sie stärkt den Bekanntheitsgrad und das Image eines Unternehmens und durch diese Stärkung wird langfristig eine Umsatzsteigerung erzielt. Vielleicht möchten Sie auch einfach nur Informationen bieten ohne finanzielle Interessen. Sorgen Sie für die Akzeptanz Ihres Angebots. Akzeptanz erreicht man mit der Deckung eines Bedarfs. Wenn Sie die anderen Punkte (wer, was, wie und wem) gewissenhaft ausgearbeitet haben, sollte die Akzeptanz gegeben und die Bedürfnisse ihrer Besucher befriedigt sein.

Das AIDA-Modell

Eine verkaufsorientiertere Form der Werbung beschreibt das AIDA-Modell. Es zeigt die 4 Phasen der Werbung, die bei einem potentiellen Kunden zu einer Kaufentscheidung führen sollen.

	Attention (Aufmerksamkeit)
	Interest (Interesse)
	Desire (Überzeugung)
	Action (Kaufentscheidung)

Das AIDA-Modell beschreibt den idealen Ablauf, wird jedoch heute als überholt angesehen, weil es sich zu wenig an Kundenwünschen orientiert. Für gezielte, auf ein bestimmtes Produkt gerichtete, Werbemaßnahmen findet es aber auch heute noch Verwendung.
Zuerst wird, meist durch einen Eyecatcher, die Aufmerksamkeit auf die Werbung gelenkt. Dann anhand einer Headline oder eines Slogans das Interesse geweckt. Danach muß durch gezielte Information und Argumente das Bedürfnis geweckt werden dieses Produkt zu besitzen. Zum Schluß muß die Möglichichkeit der Kontaktaufnahme bzw. des Kaufs angeboten werden.
Soweit die Theorie. Wenn ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung auf Ihrer Homepage besondere Beachtung finden soll, können Sie den Weg des AIDA-Modells gehen. Machen Sie einen Blickfang aus Ihrem Produkt, stellen Sie das Produkt über andere und beschreiben Sie den besonderen Nutzen des Produktes.

• Es findet ein Kommunikationsprozeß zwischen Anbieter und Besucher statt. Diesen Prozeß kann man so beeinflußen, daß ein positives Feedback beim Besucher erzielt wird.